”السعودية للكهرباء“: إيقاف خدمات وفصل تدريجي للعدادات غير الموثقة
بدأت الشركة السعودية للكهرباء في اتخاذ إجراءات تصعيدية ضد المشتركين الذين لم يوثقوا عدادات الكهرباء الخاصة بهم، وذلك عقب انتهاء المهلة المحددة لاستكمال عملية التوثيق.
وتتضمن هذه الإجراءات إيقافًا تدريجيًا لبعض الخدمات الإضافية، وصولًا إلى فصل الخدمة الكهربائية بشكل كامل.
وأوضحت الشركة أن هذه الخطوة تأتي في إطار سعيها لربط الخدمة الكهربائية بالمستفيد الفعلي منها، سواء كان مالكًا للعقار أو مستأجرًا له، مما يضمن دقة البيانات ووصول الخدمات بشكل أكثر كفاءة وشفافية.
وأكدت ”السعودية للكهرباء“ أنها مستمرة في إرسال إشعارات تذكيرية للمشتركين الذين لم يوثقوا عداداتهم بعد، لتنبيههم بأهمية تحديث بياناتهم والاستفادة من جميع خدمات الشركة دون أي عوائق.
وأضافت الشركة أن توثيق العداد يُمكّن المشترك من إدارة حسابه بفاعلية أكبر، ومتابعة استهلاكه الكهربائي بشكل دوري، بالإضافة إلى تلقي التحديثات المتعلقة بالفواتير والخدمات الأخرى مباشرةً. كما يُسهم هذا الإجراء في تعزيز تجربة المشترك بشكل عام.
وأشارت الشركة إلى أن المستفيد الفعلي من الخدمة الكهربائية هو الشخص الذي يستخدمها بشكل مباشر، ويشمل ذلك المالك الذي يقيم في العقار، أو المالك الذي يؤجر العقار لآخرين، أو المستأجر الذي يشغل العقار ويستهلك الكهرباء.
ويضمن التوثيق حقوق جميع الأطراف ويقلل من أي التباسات قد تنشأ حول الفواتير أو المسؤوليات المالية بين الملاك والمستأجرين.
ودعت الشركة المشتركين الذين لم يستكملوا إجراءات التوثيق إلى الإسراع بتحديث بياناتهم عبر القنوات المتاحة، وهي: تطبيق الكهرباء، والموقع الإلكتروني ”www.se.com.sa“، ومكاتب خدمات المشتركين، أو عبر التواصل مع مركز خدمة العملاء على الرقم 933.
ولتسهيل عملية التحقق من حالة العداد، أوضحت الشركة أن المشتركين يمكنهم مراجعة رقم الحساب الخاص بهم؛ فالرقم الذي يبدأ بـ 100 يشير إلى أن العداد غير موثق ويتطلب استكمال إجراءات التوثيق، بينما الرقم الذي يبدأ بـ 300 يعني أن العداد موثق ولا يحتاج إلى أي تحديث.
وشددت الشركة على أن الهدف من عملية التوثيق لا يقتصر على تحديث البيانات، بل يمتد ليشمل حماية حقوق المستهلكين، وتقليل النزاعات المحتملة بشأن الفواتير، وتوفير خدمات مخصصة تلبي احتياجات المستفيدين الفعليين على أفضل وجه.
وأكدت ”السعودية للكهرباء“ أنها مستمرة في تنفيذ خطتها الشاملة لتحسين جودة الخدمات وتعزيز كفاءتها التشغيلية، مناشدةً جميع المشتركين الذين لم يوثقوا عداداتهم إلى استكمال الإجراءات اللازمة في أقرب وقت ممكن لتجنب أي إجراءات قد تؤثر على استمرارية حصولهم على الخدمة الكهربائية.
