توكلنا يتيح الإبلاغ عن الابتزاز والسحر والشعوذة عبر التطبيق
أطلق تطبيق ”توكلنا“ حزمة جديدة من الخدمات الرقمية التي تسهم في تمكين المواطنين والمقيمين من التفاعل المباشر مع الجهات الرسمية، في إطار دعم التحول الرقمي ورفع كفاءة الخدمات الحكومية، من أبرزها خدمة التبليغ عن مخالفات السلوك العام بالتعاون مع الرئاسة العامة لهيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر.
ووفقًا لما أوضحه التطبيق، بات بإمكان المستخدمين تقديم بلاغات إلكترونية حول مخالفات تشمل السحر، والشعوذة، والابتزاز، والجرائم المعلوماتية، والمنكرات العامة، عبر خطوات بسيطة من خلال التطبيق أو من خلال رابط الخدمة المخصص، مما يسهل الوصول ويعزز سرعة الاستجابة.
وفي سياق متصل، أضاف ”توكلنا“ خدمة الإبلاغ عن الأعراض الجانبية للأدوية بالتعاون مع الهيئة العامة للغذاء والدواء، حيث تتيح الخدمة للمستخدمين إرسال بلاغات حول أي مضاعفات أو ملاحظات تتعلق بجودة المستحضرات الدوائية، بما يسهم في رفع مستوى السلامة الدوائية وتعزيز الاستخدام الآمن للأدوية داخل المملكة.
وأدرج التطبيق خدمة الرعاية المنزلية التابعة للشؤون الصحية بوزارة الحرس الوطني، وهي موجهة للمرضى المسجلين ضمن برنامج الرعاية الصحية المنزلية، وتتيح لهم تقديم طلبات المتابعة أو الدعم الصحي افتراضيًا، مما يخفف العبء على المستشفيات ويوفر رعاية أكثر استدامة وخصوصية للمرضى.
وتضمنت التحديثات أيضًا خدمة بيانات مستفيد الضمان الاجتماعي بالتعاون مع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، وهي خدمة تتيح للمستفيدين المؤهلين من برنامج الضمان إمكانية عرض ”المشهد الضماني“ بشكل رقمي، ما يسهل عليهم إجراءات إثبات الاستحقاق للجهات المختلفة دون الحاجة إلى مراجعة المكاتب.
ويأتي توسيع هذه الخدمات ضمن توجه التطبيق لتحقيق مستهدفات رؤية السعودية 2030 في تعزيز كفاءة المنصات الرقمية الحكومية، وتسهيل تقديم البلاغات ومتابعتها، عبر منصة موحدة موثوقة تسهم في ربط المواطنين بالجهات المعنية بشكل فوري وفعّال.
ويتيح تطبيق ”توكلنا“ للمستخدمين الوصول إلى هذه الخدمات بسهولة من خلال اختيار خدمة ”البلاغات“ ضمن الواجهة الرئيسية للتطبيق، ومن ثم تحديد نوع البلاغ ومتابعته حتى معالجته من الجهة المختصة.
