”الضمان“: حذف وإعادة إضافة التابع يحل مشكلة الرفض الخاطئ
أعلن حساب الضمان الاجتماعي والتمكين عن توفير حل إلكتروني فوري للمستفيدين الذين يواجهون مشكلة رفض أحد التابعين طلب الانضمام إلى الأسرة عن غير قصد.
وأكد أن النظام يتيح معالجة هذا الإجراء بسهولة تامة عبر المنصة الرقمية دون الحاجة لمراجعة أي من فروع الوزارة.
وفي تفاصيل الإجراء، أوضح الحساب أن على عائل الأسرة في هذه الحالة الدخول إلى ملفه الموحد عبر المنصة، ومن ثم القيام بخطوة حذف التابع الذي رفض الطلب بالخطأ. وبعد إتمام عملية الحذف مباشرة، يمكنه إعادة إضافة التابع مرة أخرى بنفس الإجراءات المعتادة.
وبمجرد إتمام عائل الأسرة لعملية إعادة الإضافة بنجاح، يتلقى التابع إشعارًا جديدًا بالطلب، حيث يمكنه الدخول إلى المنصة من حسابه الخاص والموافقة على تأكيد التبعية والانضمام إلى الأسرة، وبذلك تكتمل العملية بنجاح ويتم تحديث بيانات الملف الموحد بشكل فوري.
ويأتي هذا التوضيح في سياق جهود وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية المستمرة لتيسير الخدمات الإلكترونية المقدمة لمستفيدي الضمان الاجتماعي المطور، وبهدف ضمان إدارة بياناتهم وبيانات أفراد أسرهم بكفاءة ومرونة، بما يضمن وصول الدعم إلى كافة المستحقين وإزالة أي معوقات تقنية أو إجرائية قد تواجههم.
