”التجارة“: لا تعطِ رمز التسليم قبل التأكد من سلامة شحنتك
أكد المتحدث الرسمي لوزارة التجارة، عبدالرحمن الحسين، أن رمز تسليم الشحنة في عمليات التجارة الإلكترونية، والذي يُمنح لمندوب التوصيل عند استلام الطلب، يُعد بمثابة إقرار رسمي من المتسوق باستلام المنتجات بحالة نظامية وسليمة.
وشدد الحسين، في تصريحاته، على ضرورة قيام المتسوقين بفحص الشحنة والتأكد من مطابقتها للطلب المُسبق، والتحقق من سلامة وجودة المنتجات قبل تزويد المندوب برمز التسليم الخاص بهم.
وأوضح أن هذا الإجراء يضمن حقوق المستهلك ويحميه من أي غش أو تدليس.
وأضاف المتحدث الرسمي أنه في حال اكتشاف أي عيب في المنتج أو عدم مطابقته للمواصفات المتفق عليها في الطلب، يحق للمتسوق رفض استلام الشحنة وعدم إعطاء رمز التسليم للمندوب.
وأكد على أن هذا الحق مكفول للمستهلكين بموجب أنظمة التجارة الإلكترونية في المملكة.
ودعا الحسين المتسوقين إلى الاطلاع على دليل حقوق وواجبات المستهلك الشامل، والمتوفر على الموقع الإلكتروني الرسمي لوزارة التجارة، وذلك لتعزيز الوعي بحقوقهم كاملة في مجال التجارة الإلكترونية. ويمكن الوصول إلى الدليل من خلال الرابط التالي: https://mc.gov.sa/ar/guides/CustomerGuide/Pages/default.aspx.
