لماذا تدفع أكثر عند الطلب من تطبيقات التوصيل؟ خبير يوضح
أوضح محمد الجوعي، المهتم بمتابعة وتحليل قطاع مطاعم الوجبات السريعة وتطبيقات التوصيل في المملكة، أن الأسعار المعروضة للوجبات في تطبيقات التوصيل غالباً ما تكون أعلى من الأسعار المعتمدة داخل فروع المطاعم نفسها.
وأرجع هذا الفارق في السعر إلى سعي المطاعم لتغطية جزء من تكاليف العمولات المرتفعة التي تفرضها عليها تطبيقات التوصيل، مشيراً إلى أنه يتم تحميل جزء من هذه التكلفة الإضافية على العميل النهائي الذي يقوم بالطلب عبر التطبيق.
وأضاف أن أصحاب المطاعم يواجهون عبء عمولات متعددة عند التعاقد مع شركات تطبيقات التوصيل، لافتاً إلى أن العقود المبرمة بين الطرفين قد تتضمن ما يصل إلى نحو خمسة أنواع مختلفة من العمولات.
وكمثال على ذلك، ذكر أن هذه العمولات تشمل عادةً عمولة أساسية لصالح التطبيق نفسه، بالإضافة إلى عمولة أخرى تخص عمليات الدفع البنكي قد تصل نسبتها إلى 2,5%.
وأكد الجوعي أن هذه العمولات المتعددة يتم استقطاعها من قيمة كل طلب يتم تسجيله من خلال المنصة الإلكترونية للتطبيق، مما يمثل تكلفة إضافية مباشرة على المطعم، ويفسر بالتالي سبب لجوء بعض المطاعم لزيادة أسعارها في قوائم تطبيقات التوصيل لتعويض هذه النفقات.
