خطأ إجرائي يفقد الأسر أهلية الضمان.. ”الموارد البشرية“ توضح السبب
أوضح الضمان الاجتماعي أن عدم اكتمال خطوة ”تأكيد التبعية“ من قبل التابعين يُعد سببًا رئيسيًا لعدم اكتمال الطلب، وبالتالي ظهور نتيجة الأهلية ”غير مؤهل“ للأسرة بأكملها، رغم استيفاء رب الأسرة لكافة الشروط الأخرى.
وبيّن أن الآلية المتبعة في منصة الدعم والحماية الاجتماعية تتطلب من رب الأسرة إضافة التابعين ضمن طلبه، وبعد هذه الخطوة، يقوم النظام بإرسال إشعار إلكتروني إلى حساب كل تابع على حدة.
وتتوقف أهلية الأسرة على قيام كل تابع بالدخول إلى حسابه والموافقة على طلب إضافته كتابع، وإذا لم يقم أحدهم بهذه الخطوة، يعتبر الطلب غير مكتمل ويتم رفضه.
وأكد البرنامج أن رسالة ”بسبب عدم الأهلية“ التي تظهر للعديد من المتقدمين، غالبًا ما يكون المقصود بها هو أن أحد التابعين لم يقم بتأكيد تبعيته، مما يستدعي من رب الأسرة التواصل معهم والتأكد من إتمامهم لهذا الإجراء الضروري لقبول الطلب.
وفي سياق متصل بخدمات المستفيدين، أشار البرنامج إلى إمكانية تغيير رقم الحساب البنكي ”الآيبان“ بسهولة عبر الملف الموحد في المنصة.
وتتضمن العملية الدخول إلى الملف، واختيار تعديل رقم الآيبان، ومن ثم إدخال الرقم الجديد وتأكيده، شريطة أن يكون الحساب البنكي القديم في حالة ”تم التحقق منه“ وليس ”جاري التحقق“.
وتأتي هذه التوضيحات في إطار سعي البرنامج لضمان وصول الدعم للفئات الأكثر استحقاقًا، وتحقيق أهدافه في توفير الحماية الاجتماعية اللازمة للمستفيدين الذين تنطبق عليهم شروط ومعايير الاستحقاق.
