«التجارة» تضبط فوضى التوصيل وتلزم المتاجر بمواعيد نهائية لشحنات العيد
ألزمت وزارة التجارة المتاجر الإلكترونية والمنشآت التجارية بتسليم شحنات عيد الفطر لشركات النقل قبل 20 رمضان للطلبات الدولية و 25 للمحلية، لمواجهة التحديات اللوجستية وضمان وصول مشتريات المستهلكين في وقتها.
وأصدرت الوزارة تعميماً حاسماً يضبط إيقاع العمليات اللوجستية في الأسواق المحلية لضمان انسيابية سلاسل الإمداد ومسارات الشحن العالمية قبيل المواسم المزدحمة.
واستندت التحركات الرقابية إلى الفقرة الثانية من المادة الرابعة عشرة في نظام التجارة الإلكترونية التي تحمي حقوق المشتري من أي مماطلة.
وتلزم هذه المادة القانونية موفري الخدمة بالشفافية المطلقة وإبلاغ المستهلكين فوراً عن أي تأخير متوقع أو صعوبات طارئة تعيق تنفيذ العقود.
وكشفت السلطات التجارية عن رصدها لبلاغات وشكاوى من تأخر تسليم الطلبات نتيجة خلل في مواءمة المخزون الفعلي مع المعروض الافتراضي.
وعزت الوزارة أسباب هذه الإخفاقات إلى لجوء بعض المتاجر لإبرام عقود نقل مع شركات طرود غير مرخصة من الهيئة العامة للنقل.
وشددت الجهات الرقابية على ضرورة مطابقة موجودات المستودعات مع ما يعرض في الواجهات الرقمية والفروع لتفادي تضليل المستهلك.
واشترطت ”التجارة“ حصر التعاقدات اللوجستية مع ناقلين معتمدين عبر بوابة الهيئة العامة للنقل لرفع جودة الخدمات وحماية حقوق المتسوقين.
