«مساند» تشترط اكتمال الوثائق لاستمرار متابعة شكاوى العمالة المنزلية
طالبت منصة ”مساند“ المستفيدين بضرورة إرفاق المستندات الداعمة عند رفع الشكاوى لتجنب إغلاقها، مؤكدة أن اكتمال الوثائق يسرع إجراءات المعالجة ويحفظ حقوق جميع الأطراف ذات العلاقة في قطاع العمالة المنزلية.
وأوضحت المنصة الحكومية أن توفير الوثائق المرتبطة بحالة الشكوى يمثل عنصراً حاسماً لضمان استمرار المتابعة وتفادي حفظ الطلب أو إلغائه.
وبينت أن هذه الإجراءات التنظيمية تهدف بالدرجة الأولى إلى تسريع عمليات المراجعة، والتحقق الدقيق من تفاصيل النزاع بكفاءة عالية.
وأكد مسؤولو المنصة أن إرفاق الإثباتات يفتح الطريق أمام الجهات المختصة للوصول إلى حلول منصفة وعادلة، تخدم المستفيد ومكتب الاستقدام والعامل على حد سواء.
وحددت ”مساند“ أبرز المستندات المطلوبة في تقديم تقارير طبية توضح الحالة الصحية للعامل المنزلي، أو تقديم الإثباتات الرسمية لبلاغات الهروب في حال وجودها.
وشملت المتطلبات التنظيمية ضرورة إرفاق وثيقة تثبت استلام مكتب الاستقدام للعامل المنزلي، لتسهيل عمل اللجان المختصة في دراسة الشكوى بوضوح وتكامل تام.
