دليل جديد يقلب موازين القروض.. كيف تصحح بياناتك وتسدد مبكراً دون غرامات؟
أطلقت جمعية حماية المستهلك اليوم دليلاً إلكترونياً شاملاً لحقوق المستهلكين في تعاملات البنك المركزي السعودي، بهدف تعزيز الوعي المالي وحماية الأفراد عند التعامل مع الجهات التمويلية وشركات الائتمان بشفافية تامة.
ويقدم الدليل الجديد حزمة تفصيلية تضمن حق المستهلك في تأسيس سجل ائتماني مجاني لدى الشركات المرخصة، مع إتاحة الحصول على نسخ منه في أي وقت.
وشددت الجمعية على أحقية الأفراد في تصحيح أي بيانات غير دقيقة في سجلاتهم، مع إلزام الجهات بإيضاح أسباب رفض التعاملات الائتمانية بشفافية مطلقة.
وأكدت التوجيهات حظر مشاركة بيانات السجل الائتماني دون موافقة خطية مسبقة، مع ضرورة إشعار المستفيد قبل تدوين أي معلومات قد تؤثر سلباً على موقفه المالي.
ويكفل الدليل حق المستهلكين في معرفة الجهات المستعلمة عن سجلاتهم، مع توفير مسار واضح لتقديم الشكاوى للجان المختصة ومعالجتها وفق نظام المعلومات الائتمانية.
وعلى صعيد التمويل الاستهلاكي، أقر الدليل حق الحصول على ملخص شفاف للعقود يوضح نسب الاستقطاع، مع إتاحة الانسحاب قبل سحب المبالغ أو السداد المبكر دون تكاليف إضافية.
وأفردت الجمعية مساحة خاصة لضمان حقوق ذوي الإعاقة، ملزمة الجهات المالية بإنشاء وحدات متخصصة وتهيئة الفروع لتسهيل وصولهم للخدمات المصرفية وإدارتها باستقلالية.
ونظم التنظيم آليات الإيجار التمويلي، مانحاً المستأجر حق تحديد مواصفات الأصل، وإعفائه من الأجرة أو هلاك الأصل في حال القوة القاهرة أو تقصير المؤجر.
وألزم الدليل الجديد المؤجرين بتحمل تكاليف التأمين التعاوني، مع السماح للمستهلك بالتنازل عن العقد لطرف آخر بموافقة مكتوبة يتم البت فيها خلال عشرة أيام عمل.
