«حماية المستهلك» اعرفوا حقوقكم.. إطلاق دليل إلكتروني موحد ينهي التشتت
أعلنت جمعية حماية المستهلك السعودية إطلاق أولى مبادراتها ضمن برامج تمكين المستهلك، عبر تدشين ”الدليل الإلكتروني الموحد لحقوق وواجبات المستهلك“، الذي يجمع في منصة واحدة مختلف الحقوق والواجبات المرتبطة بالمستهلك، مع ربطها بالأنظمة والتشريعات المعتمدة والبرامج التوعوية ذات الصلة.
وأوضحت الجمعية أن الدليل يمثل مرجعًا إلكترونيًا شاملاً يهدف إلى تسهيل وصول المستهلكين إلى حقوقهم وواجباتهم في مختلف القطاعات، من خلال عرض منظم للأنظمة واللوائح التي تحكم حماية المستهلك، بما يعزز الشفافية ويرفع مستوى الوعي.
وبيّنت أن الدليل يتيح للمستخدمين الاطلاع على حقوق المستهلك في القطاعات المختلفة، إلى جانب التعرف على الواجبات التي يجب الالتزام بها لضمان الحصول على هذه الحقوق، فضلًا عن إمكانية الوصول إلى الأنظمة واللوائح المنظمة، والتعرف على الجهات ذات العلاقة بحماية المستهلك.
وأكدت أن إطلاق الدليل يأتي استجابة للحاجة إلى توحيد المعلومات المتعلقة بحماية المستهلك في مصدر واحد موثوق، بما يسهم في تقليل تشتت المعلومات وتسهيل الوصول إليها.
وأشارت الجمعية إلى أن هذه المبادرة تستهدف تعزيز وعي المستهلك بحقوقه وواجباته، وتمكينه من اتخاذ قرارات استهلاكية أكثر وعيًا، بما ينعكس إيجابًا على السوق ويرفع من مستوى الثقة بين المستهلكين ومقدمي الخدمات.
