«حساب المواطن» يتيح إعادة جدولة الزيارات الافتراضية إلكترونياً
كشف برنامج حساب المواطن عن آلية إعادة جدولة موعد الزيارة الافتراضية للمستفيدين عبر قنوات تواصل متعددة، لضمان استمرارية الاستفادة من الخدمات وتحسين تجربة المستخدم بإجراءات ميسرة ومرونة عالية في إدارة المواعيد.
وأوضح برنامج حساب المواطن أنه يمكن للمستفيدين طلب إعادة جدولة الزيارة الافتراضية من خلال الاتصال المباشر بمركز خدمة المستفيدين على الرقم الموحد ”19912“.
وأكد البرنامج أن طلبات إعادة الجدولة يتم استقبالها ومعالجتها فورياً وفق الإجراءات المعتمدة، لضمان انسيابية الحصول على الخدمات بكفاءة عالية ودون انقطاع.
وبيّن برنامج حساب المواطن توفر خيارات رقمية إضافية تشمل التواصل عبر حساب خدمة المستفيدين على منصة ”إكس“، لتمكين المستفيد من الوصول السريع والمباشر للخدمة.
وأشار البرنامج إلى إمكانية الاستفادة من خدمة ”صوتك مسموع“ التي تتيح رفع طلب إلكتروني متكامل، يُمكّن المستفيد من إعادة تحديد الموعد المناسب لظروفه الخاصة.
ولفت برنامج حساب المواطن إلى أن تنويع هذه القنوات يندرج ضمن جهوده الرامية لتيسير الإجراءات وتقديم خدمات ذات جودة مرتفعة.
وشدد البرنامج على أن توفير هذه القنوات يضمن المرونة الكاملة في إدارة المواعيد الافتراضية، بما ينعكس إيجاباً على تجربة المستفيد النهائي واستدامة الخدمات المقدمة.
