لخدمة الحجاج عن بُعد.. تجمع الشرقية الصحي يرفع جاهزية الاتصال الموحد
رفع تجمع الشرقية الصحي جاهزية فرق مركز الاتصال الموحد عبر برنامج تدريبي مكثف، لتمكين الكوادر من الإجابة على استفسارات الحجاج الصحية على مدار الساعة بكفاءة عالية استعداداً لموسم الحج.
وركز البرنامج التدريبي على تطوير مهارات التواصل الفعال وسرعة الاستجابة، إلى جانب ضمان دقة تقديم المعلومات وتوحيد الرسائل التوعوية لمختلف فئات ضيوف الرحمن.
وشهدت فترة التدريب تنفيذ محاكاة لسيناريوهات ميدانية مرتبطة بالاستفسارات الصحية للحجاج، لا سيما ما يخص التعامل مع الأمراض المزمنة والإجراءات الوقائية.
وأسهمت هذه التطبيقات العملية في تعزيز قدرة الكوادر على التعامل باحترافية مع الحالات، وتوجيه المستفيدين لآلية الحصول على الخدمات الصحية عن بُعد.
وأكد تجمع الشرقية الصحي أن مركز الاتصال الموحد يمثل قناة تواصل استراتيجية، لتسهيل وصول الحجاج إلى الخدمات والإرشادات الطبية الداعمة لسلامتهم.
وتأتي هذه الخطوات ضمن جهود التجمع المستمرة لتطوير الخدمات الرقمية والتوعوية، بما يتماشى مع مستهدفات برنامج جودة الحياة وتحسين تجربة المستفيدين.
